69 89 83 70 Log ind
Godmail Support

Indbakke er tom

Fra kategorien Generelt.

Senest opdateret: 2022-05-17

Oplever du at din indbakke er helt tom efter at du er logget ind på mailen, og du blot får beskeden "Postkassen er tom"?

Så skyldes dette som oftest at du benytter en forældet browser, typisk Internet Explorer 9. En hurtig løsning er at slette cookies og midlertidige internet filer ved at trykke på CTRL, SHIFT og DELETE tasterne samtidig. Her er det kun flueben nr. 2 og 3 der skal være sat, alle andre skal fjernes så de er blanke. Derefter skal du trykke på Slet knappen i bunden og lukke programmet helt ned. Herefter burde du være i stand til at se dine mails.

Vi anbefaler dog at du opgraderer Internet Explorer til version 11, som er den nyeste af disse, eller benytter Google Chrome, Firefox eller Microsoft Edge. Ovenstående løsning er en stakket frist, og dette kan let ske igen.

En anden årsag kan også være at du benytter Ad Blocker. Denne arbejder ikke sammen med vores webmail og skal derfor deaktiveres på vores sider.

Tags: Postkasse tom, ingen emails

← Tilbage til Generelt

Fik du ikke svar? Ring 69 89 83 70 — eller opret en sag.

FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Finder du ikke svar? Ring 69 89 83 70 – vi svarer gerne på dansk.

Har GodMail fået ny hjemmeside?

Ja! Vi har fået en helt ny hjemmeside med nyt design. Adressen er stadig den samme — du logger på via www.godmail.dk.

Hvis dit sædvanlige link eller genvej ikke virker, peger det formentlig til en gammel underside. Skriv www.godmail.dk ind direkte i adressefeltet, og gem forsiden som ny genvej. Læs den fulde vejledning.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?

Klik på Log ind-knappen øverst til højre i topmenuen.

Klik på linket Glemt adgangskode i log ind-vinduet, og du kan bruge din mobiltelefon til at få tilsendt en verifikationskode så du kan oprette en ny adgangskode til din email.

Hvis du ikke har indtastet et mobilnummer under dine kontooplysninger, kan du i stedet få tilsendt en email — hvis der på din konto er indtastet en alternativ e-mail adresse vi kan sende til.

Hvis det heller ikke er muligt, kan du oprette en sag — husk at udfylde Alternativ e-mail så vi kan svare dig et sted du kan tjekke. Eller ring til os på 69 89 83 70, så hjælper en medarbejder dig direkte.

Hvor længe virker gratis-kontoen?

Din gratis Godmail-konto virker i 30 dage fra oprettelsen — helt uden betalingskort. Vil du fortsætte efter prøveperioden, koster det 39,95 kr./md. (betales halvårligt, 239,70 kr.). Hvis du ikke tegner et abonnement, lukkes kontoen automatisk når de 30 dage er gået.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Du kan opsige når som helst inde fra Min konto. Abonnementet stopper ved næste fornyelse, og der bliver ikke trukket flere penge.

Kan jeg automatisk videresende mine mails til en anden mailudbyder?

Nej, det er ikke muligt hos Godmail. Hvis vi tillod automatisk videresendelse, ville alle spam- og virusmails, der rammer din indbakke, blive sendt videre med vores server som afsender. Det ville få vores mailservere blacklistet på meget kort tid – til skade for alle vores kunder.

Hvordan markerer jeg flere mails på én gang?

Hvis du bruger en computer, kan du aktivere markeringsbokse til flere mails. Lige over indbakken klikker du på “Vælg” og derefter på det øverste punkt “Valg”. Så bliver funktionen aktiveret, så du kan markere flere mails ad gangen.

Hvis du bruger mobil eller tablet, skal du trykke på de tre prikker øverst over din indbakke og vælge “Vælg”. Tryk derefter på det øverste punkt “Valg” for at aktivere markeringsboksene fremover.

Jeg kan ikke se mine mapper (Slettet post, Spam osv.)

Dine mapper er blot skjult — de er der stadig. Klik på det lille mappe-ikon over indbakken (det ligner en almindelig arkiv-mappe), så folder du sidepanelet ud igen og kan se alle dine mapper som Indbakke, Sendt, Slettet post og Spam.

Tryk på samme ikon igen for at skjule sidepanelet, hvis du vil have mere plads til at læse mails.