Godmail Support

Hvordan undgår jeg spam mails?

Fra kategorien Send /Modtag mails.

Senest opdateret: 2024-01-17

Godmail har et meget avenceret spamfilter som hele tiden lærer, hvilke mails der bliver sendt og modtaget hos alle brugere. Dette gør, at vi bedre kan sikre os hvad der skal i indbakken og hvad der skal i spam-mappen. Modtager du en mail i din indbakke som du mener er spam så marker denne mail med fluebenet og tryk på knappen med den lille smiley, som laver denne mail om til spam, og placerer denne i spammappen.

Dog er spam et definitions spørgsmål, og Danmark har meget strenge regler for hvornår man må sende e-mails til den danske befolkning. I Danmark har vi ret strenge regler for udsendelse af reklame mails(spam), og mange af de mails der lander i jeres indbakker er danske reklame mails. En dansk reklamemail må kun sendes hvis brugeren har givet samtykke til dette, og det kan altid afmeldes ved et klik i selve mailen!

Så er der mange der siger de ikke har bedt om alle de mails, men alligevel har man formentlig gjort dette, da man har deltaget i en konkurrence, spørgeskema eller undersøgelse mv. Der står ofte i betingelserne for deltagelse, at "man herved tillader samarbejdspartnere at kontakte en med tilbud, men de kan altid afmeldes til en hver tid".
Derved er disse mails ikke spam, men reel reklame man har givet samtykke til.

Det bedste man kan gøre ved disse er, at afmelde dem ved at klikke på Afmeld i bunden, derved giver men klart udtryk for at man ikke ønsker at have noget at gøre med virksomheden. Blokerer man den bare via spam-knappen, finder virksomheden aldrig ud af dette, og kan blive ved med at sende fra andre mailadresser og måske søster-selskaber mv. Og derved bliver man ved med at modtage spam.

Ægte spam er typisk på engelsk, vil sælge ulovlige ting som piller, vægttabs pulver, penisforlængelse og sexlegetøj mv. Der er ingen afmeldingsfunktion i bunden og som regel blot dårligt skrevet tekst, eller kun en masse billeder. Disse mails skulle gerne blive smidt over i spam-mappen, og slipper en igennem, kan den markeres som spam så de fremover lander her som forklaret øverst.

Herunder er et uddrag af Markedsføringslovens § 6 

§ 6, stk. 1, forbyder udsendelse af reklamer via elektronisk post, telefax eller automatisk opkaldssystem. Forbuddet gælder dog ikke, hvis modtageren af reklamen forudgående har anmodet om at få reklamen på denne måde. Forbuddet gælder, hvad enten modtageren er forbruger, erhvervsdrivende eller en offentlig myndighed.

§ 6, stk. 2, er en undtagelse til stk. 1. Erhvervsdrivende kan sende reklame for deres egne - tilsvarende - produkter ved brug af  elektronisk post til kunder, der i forbindelse med en tidligere handel med den erhvervsdrivende har oplyst deres elektroniske adresse. Det er dog en forudsætning, at kunden ved afgivelse af sin e-mailadresse eller sit mobilnummer har mulighed for at sige nej til at få reklame. Siger kunden ikke nej ved afgivelse af oplysningen, skal  kunden ved hver efterfølgende henvendelse have mulighed for at frabede sig yderligere henvendelser.

Hele bekendtgørelsen kan findes her: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Love-og-regulering/Retningslinjer-og-vejledninger/Markedsfoeringsloven/Spamvejledning

← Tilbage til Send /Modtag mails

Fik du ikke svar? Ring 69 89 83 70 — eller opret en sag.

FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Finder du ikke svar? Ring 69 89 83 70 – vi svarer gerne på dansk.

Har GodMail fået ny hjemmeside?

Ja! Vi har fået en helt ny hjemmeside med nyt design. Adressen er stadig den samme — du logger på via www.godmail.dk.

Hvis dit sædvanlige link eller genvej ikke virker, peger det formentlig til en gammel underside. Skriv www.godmail.dk ind direkte i adressefeltet, og gem forsiden som ny genvej. Læs den fulde vejledning.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?

Klik på Log ind-knappen øverst til højre i topmenuen.

Klik på linket Glemt adgangskode i log ind-vinduet, og du kan bruge din mobiltelefon til at få tilsendt en verifikationskode så du kan oprette en ny adgangskode til din email.

Hvis du ikke har indtastet et mobilnummer under dine kontooplysninger, kan du i stedet få tilsendt en email — hvis der på din konto er indtastet en alternativ e-mail adresse vi kan sende til.

Hvis det heller ikke er muligt, kan du oprette en sag — husk at udfylde Alternativ e-mail så vi kan svare dig et sted du kan tjekke. Eller ring til os på 69 89 83 70, så hjælper en medarbejder dig direkte.

Hvor længe virker gratis-kontoen?

Din gratis Godmail-konto virker i 30 dage fra oprettelsen — helt uden betalingskort. Vil du fortsætte efter prøveperioden, koster det 39,95 kr./md. (betales halvårligt, 239,70 kr.). Hvis du ikke tegner et abonnement, lukkes kontoen automatisk når de 30 dage er gået.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Du kan opsige når som helst inde fra Min konto. Abonnementet stopper ved næste fornyelse, og der bliver ikke trukket flere penge.

Kan jeg automatisk videresende mine mails til en anden mailudbyder?

Nej, det er ikke muligt hos Godmail. Hvis vi tillod automatisk videresendelse, ville alle spam- og virusmails, der rammer din indbakke, blive sendt videre med vores server som afsender. Det ville få vores mailservere blacklistet på meget kort tid – til skade for alle vores kunder.

Hvordan markerer jeg flere mails på én gang?

Hvis du bruger en computer, kan du aktivere markeringsbokse til flere mails. Lige over indbakken klikker du på “Vælg” og derefter på det øverste punkt “Valg”. Så bliver funktionen aktiveret, så du kan markere flere mails ad gangen.

Hvis du bruger mobil eller tablet, skal du trykke på de tre prikker øverst over din indbakke og vælge “Vælg”. Tryk derefter på det øverste punkt “Valg” for at aktivere markeringsboksene fremover.

Jeg kan ikke se mine mapper (Slettet post, Spam osv.)

Dine mapper er blot skjult — de er der stadig. Klik på det lille mappe-ikon over indbakken (det ligner en almindelig arkiv-mappe), så folder du sidepanelet ud igen og kan se alle dine mapper som Indbakke, Sendt, Slettet post og Spam.

Tryk på samme ikon igen for at skjule sidepanelet, hvis du vil have mere plads til at læse mails.